Botón de arrepentimiento

La ley argentina te da 10 días corridos para revocar una compra hecha a distancia, sin responsabilidad alguna y sin tener que explicar por qué (Ley 24.240, art. 34; Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116). Este derecho es irrenunciable: ninguna cláusula puede quitártelo.

• Plazo. 10 días corridos desde que recibiste la entrada o el comprobante de pago, lo que ocurra primero, sin importar cuándo es el evento.
• Antelación. El pedido tiene que llegar con al menos 24 horas de antelación al evento.
• No aplica si la entrada ya fue usada ni a entradas revendidas.
• Reintegro. Se devuelve el total que pagaste, incluido el cargo de servicio. La devolución la hace el organizador, que es quien recibió el pago, con la gestión de La Escena: no tenés que escribirle vos.
• Aplica sólo a compras hechas dentro de La Escena. Si compraste en la ticketera oficial del evento, el arrepentimiento se pide ahí.

(Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial y Disposición 3/2026 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo).

Completá el formulario con el mail con el que compraste y el número de compra (está en el mail de confirmación como «Compra #…») o el código de la entrada (LE-XXXX-XXXX, en Mis entradas). No hace falta tener cuenta ni iniciar sesión.

Al enviar el pedido recibís en pantalla y por mail un número de trámite (#ARR-…): es tu constancia. Revisamos que esté dentro del plazo y gestionamos el reintegro con el organizador. Te respondemos al mismo mail. Si no estás de acuerdo con la respuesta, escribinos desde Contacto (área responsable: Soporte de La Escena, hola@laescena.club) o presentá tu reclamo en la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor.

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34
• Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116
• Disposición 954/2025 (Botón de arrepentimiento)
• Disposición 3/2026 (complementaria)
• Términos, sección 6